Versand

Alle geschätzten oder typischen Lieferzeiten basieren auf realen Daten früherer Bestellungen und dienen ausschließlich zur Orientierung.

Versandgebiet

Sovae liefert derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Wir bieten kostenlosen Versand ohne versteckte Gebühren!

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung beginnt am Tag deiner Bestellung und dauert in der Regel 1–5 werktage.
Bestellungen, die nach dem Cut-off (00:00 Uhr MEZ) eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Versandzeit

Nach der Bearbeitung wird deine Bestellung versendet. Die Versandzeit beträgt üblicherweise 1–5 werktage.
Dies kann je nach Standort variieren.

Gesamte Lieferzeit

Gesamte Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit
Du kannst mit einer Lieferung in etwa 2–10 werktage rechnen.

Bitte beachte:

Lieferzeiten können sich an Feiertagen verzögern, da Hersteller und Versanddienstleister eingeschränkt arbeiten. Dies liegt außerhalb unseres Einflussbereichs. Nach den Feiertagen läuft der Betrieb regulär weiter.
Falsche Adressangaben oder andere Probleme können ebenfalls zu Verzögerungen führen.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Artikel versendet wurden, erhältst du per E-Mail eine Sendungsnummer.
Du kannst den Status deiner Bestellung über unsere Seite Bestellung verfolgen einsehen.
Wenn du keine Sendungsnummer erhalten hast oder sie nicht funktioniert, kontaktiere uns bitte — wir kümmern uns darum!

Versanddienstleister

Für Bestellungen innerhalb Deutschlands versenden wir mit DHL.

Änderung der Lieferadresse

Wenn du deine Lieferadresse ändern musst, kontaktiere uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach deiner Bestellung unter info@sovae.de.
Bitte beachte, dass Bestellungen oft bereits am nächsten Werktag versendet werden und eine Adressänderung nach dem Versand nicht mehr möglich ist.

Stornierungen

Wenn du deine Meinung änderst, kannst du deine Bestellung jederzeit stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde.
Falls deine Bestellung bereits versendet wurde, hast du Anspruch auf unser 14-tägiges Rückgaberecht. Siehe hierzu unsere Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.

Unerwartete Verzögerungen

In seltenen Fällen kann die Lieferung länger dauern als erwartet. Wenn deine Bestellung außerhalb des üblichen Zeitrahmens ankommt, kontaktiere uns bitte — wir helfen dir so schnell wie möglich.

Beschädigte Pakete

Sollte dein Paket beschädigt ankommen, verweigere bitte die Annahme und kontaktiere uns umgehend unter info@sovae.de.
Wenn das Paket ohne deine Anwesenheit zugestellt wurde, kontaktiere uns bitte für weitere Anweisungen.

Kontaktinformationen

Adresse: Newtonlaan 115, 3584 BH, Utrecht, Niederlande
E-Mail: info@sovae.de
Telefon: +31 30 340 3828

Kundenservicezeiten:
Montag–Freitag: 8:00–18:00 Uhr MEZ
Samstag–Sonntag: Geschlossen
Feiertage: Geschlossen

Wir antworten auf E-Mails innerhalb von 24 Stunden (Mo–Fr). E-Mails, die am Wochenende eingehen, werden am folgenden Montag beantwortet.

Unternehmensinformationen

Firmenname: GTE Brands B.V.
Shop-Name: Sovae
Handelskammernummer: 81637810
Umsatzsteuernummer: NL862165520B01